مخطط الموضوع
- عام
- وصف المقياس
وصف المقياس
وصف المادة:
يهدف مقياس الأساليب الكمية في التسويق 1 إلى تزويد الطلبة بالمعرفة والمهارات اللازمة لاستخدام الأدوات والتقنيات الكمية في فهم وتحليل البيانات التسويقية. تشمل هذه المادة دراسة مجموعة من الأساليب الإحصائية والكمية المستخدمة في جمع وتحليل البيانات التسويقية، مثل التنبؤ بمبيعات المنتجات الجديدة، المسار الحرج CPM، نظرية الألعاب ، نظرية خطوط الانتظار ، بالإضافة إلى نماذج النقل والتوزيع و تحليل التسويق الرقمي، تعتبر هذه المادة أساسية لفهم عميق لعمليات التسويق الحديثة واتخاذ القرارات التسويقية الأكثر فعالية ودقة بناء على البيانات الدقيقة والتحليل الكمي.
الأهداف البيداغوجية:
- تطبيق الأساليب الكمية في الانشطة التسويقية
- كيفية تطبيقات المكتسبات في الاحصاء و تطبيقات بحوث العمليات في تحويل المتغيرات النوعية في التسويق الى متغيرات كمية يمكن قياسها ة تقييم مدى نجاعتها .
تمحور المادة في الوحدة التعليمية:
المادة تنتمي لوحدة التعليم المنهجية، الرمز: وت م 1.1
الجمهور المستهدف:
هذا المقياس موجه بالدرجة الأولى إلى طلبة السنة الأولى ماستر تسويق الخدمات إلا أنه يمثل مادة أولية لكل من يحب أن يتعمق في التسويق بصفة عامة وتسويق الخدمات بصفة خاصة.
المعارف المسبقة المطلوبة :
أساسيات التسويق، الإحصاء، بحوث العمليات.
طرق التقييم:
تقيم مستمر + امتحان نهائي ويقاس معدل المادة بالوزن الترجيحي للدروس (60%) والأعمال الموجهة(40%)
برنامج المادة:
- المحور الأول: مدخل للمنهج الكمي في التسويق .
- المحور الثاني: التنبؤ بمبيعات المنتجات الجديدة
- المحور الثالث: التخطيط لبرنامج تسويقي: المسار الحرج CPM
- المحور الرابع: تحليل الصراع في السوق: نظرية الألعاب
- المحور الخامس: تسويق الخدمة: نظرية خطوط الانتظار
- المحور السادس: تحليل قناة التوزيع: نماذج النقل والتوزيع
- المحور السابع: تحليل التسويق الرقمي Digital Marketing Analytics
المراجع الموصى بها:
1. بن لخضر محمد العربي" مدخل الأساليب الكمية في التسويق" دار النشر الجديد 2021
2. حاشي نوري، العقاب محمد، بن خليف طارق، الأساليب الكمية وتطبيقاتها في العلوم الاقتصادية: مسائل وتمارين محلولة، الجزائر : النشر الجامعي الجديد, 2022
3. حسين الطيف السامرائي، الأساليب الكمية في إتخاد القرارات الإدارية، عمان : دار الهلال, 1997
4. راتول محمد، بحوث العمليات، الجزائر: ديوان المطبوعات الجامعية، الطبعة الثانية، 2006.
5. سهيلة عبد الله سعيد، الجديد في الأساليب الكمية وبحوث العمليات، عمان : دار الحامد, 2007
6. عبد الحميد عبد المجيد البلداوي، الأساليب الكمية التطبيقية في إدارة الأعمال، دار وائل لنشر و التوزيع، الأردن،2008
7. محمود جاسم يوسف الصميدعي، يوسف ردينة عثمان، الأساليب الكمية في التسويق، عمان : دار المناهج, 2001
8. موفق أحمد مرزة ، أساسيات الأساليب الكمية في القرارات الإدارية، عمان : دار مجدلاوي للنشر و التوزيع, 2010
9. مؤيد الفضل، مدخل إلى الأساليب الكمية في التسويق: تطبيقات في منظمات الأعمال الإنتاجية والخدمية، عمان : دار المسيرة, 2008
10. النعيمي محمد، طعمة حسن، الإحصـاء التطبيقـي ، دار وائـل للنشـر والتوزيع،2008
11. الهيتي, خالد عبد الرحيم مطر، الأساليب الكمية في الإدارة : مدخل القرارات الإداريةـ عمان : دار الحامد, 2000
12. يحياوي مفيدة، التقنيات الكمية في ادارة الأعمال: محاضرات وتمارين، عمان : دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع, 2014
أستاذ المقياس
د . حساني عبد الكريم
أستاذ بقسم العلوم التجارية بكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير- جامعة أم البواقي-
abdelakrimhassani@gmail.com
- المحور الأول مدخل للمنهج الكمي في التسويق
المحور الأول مدخل للمنهج الكمي في التسويق
يشكل المنهج الكمي أداة أساسية في مجال التسويق، حيث يُتيح استخدام أدوات رياضية وإحصائية لتحليل البيانات وتحديد الحلول المثلى للمشكلات التسويقية.
يتناول هذا المحور مدخلا للمنهج الكمي في التسويق، مع التركيز على أساليبه الرئيسية وتطبيقاتها في حل مشكلات المزيج التسويقي، بما في ذلك المنتج والتوزيع والترويج والتسعير.
سنتعرف على كيفية استخدام الأساليب الكمية لتحسين عملية اتخاذ القرارات التسويقية، بدءا من مرحلة التخطيط وتطوير المنتج وصولا إلى إدارة الترويج والتسعير.
- المحور الثاني التنبؤ بمبيعات المنتجات الجديدة
المحور الثاني التنبؤ بمبيعات المنتجات الجديدة
يعد التنبؤ بمبيعات المنتجات الجديدة تحديا رئيسيا أمام الشركات، خاصة في ظل بيئة التسويق المتغيرة باستمرار. يتناول هذا المحور استخدام السلاسل الزمنية كأداة أساسية لتحليل سلوك البيانات وتوقع مبيعات المنتجات الجديدة
سنستكشف مفهوم السلاسل الزمنية ومكوناتها الأساسية، ونناقش طرق حساب قيمة وتأثير الاتجاه العام، مما يُساعد في فهم التغيرات التي تؤثر على مبيعات المنتجات والتنبؤ بها بدقة أكبر.
- المحور الثالث التخطيط لبرنامج تسويقي: المسار الحرج
المحور الثالث التخطيط لبرنامج تسويقي: المسار الحرج
تعتبر طريقة المسار الحرج أداة حيوية في التخطيط للبرامج التسويقية لأنها تساعد في تحديد الأنشطة الأساسية التي تؤثر مباشرة على الجدول الزمني العام للحملة. باستخدام هذه الطريقة، يمكن للفريق التسويقي معرفة المهام التي يجب إكمالها في مواعيدها المحددة لتجنب أي تأخير في إطلاق الحملة. كما تساعد طريقة المسار الحرج في تخصيص الموارد بفعالية، وتحديد الفترات الزمنية الحرجة، وتحليل المخاطر المحتملة، مما يضمن تنفيذ الحملة التسويقية بكفاءة وفي الوقت المحدد، وبالتالي تحقيق الأهداف التسويقية بشكل متكامل.
- المحور الرابع: تحليل الصراع في السوق نظرية الألعاب
المحور الرابع: تحليل الصراع في السوق نظرية الألعاب
تعد نظرية الألعاب أداة مهمة في تحليل الصراع في السوق لأنها تساعد على فهم وتوقع سلوك المنافسين في بيئات تنافسية. من خلال نمذجة التفاعلات الاستراتيجية بين المؤسسات، يم للمؤسسات تحديد أفضل استراتيجياتها بناء على توقعات ردود فعل المنافسين. هذا التحليل يعزز القدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة فيما يتعلق بالتسعير، والدخول إلى السوق، وتطوير المنتجات، والتسويق. فهم ديناميكيات الصراع والتعاون المحتمل يساعد المؤسسات على تحسين تنافسيتها وتحقيق توازن بين الربح والمخاطر، مما يؤدي إلى تعزيز موقعها في السوق وتعظيم أرباحها.
- المحور الخامس: تسويق الخدمة: نظرية خطوط الانتظار
المحور الخامس: تسويق الخدمة: نظرية خطوط الانتظار
تلعب نظرية خطوط الانتظار دورا حيويا في تسويق الخدمة من خلال تحسين تجربة العملاء وتقليل فترات الانتظار. باستخدام هذه النظرية، يمكن للشركات تحليل تدفق العملاء وتحديد العدد الأمثل من الموظفين أو الموارد المطلوبة لتقديم الخدمة بكفاءة. تحسين إدارة خطوط الانتظار يقلل من إحباط العملاء ويزيد من رضاهم، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية. كما يمكن أن تساهم النظرية في تحسين تصميم المكان وتوزيع الخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة العملاء بشكل عام، وبالتالي تحقيق ميزة تنافسية في السوق.
- المحور السادس: تحليل قناة التوزيع: نماذج النقل والتوزيع
المحور السادس: تحليل قناة التوزيع: نماذج النقل والتوزيع
تلعب نماذج النقل والتوزيع دورا حاسما في تسويق المنتجات من خلال تحسين كفاءة توصيل السلع إلى الأسواق والمستهلكين. باستخدام هذه النماذج، يمكن للشركات تحديد الطرق الأكثر فعالية من حيث التكلفة والوقت لنقل المنتجات من مواقع التصنيع إلى مواقع البيع. تحسين عمليات التوزيع يقلل من التكاليف اللوجستية، ويضمن توفر المنتجات في الوقت المناسب، مما يعزز رضا العملاء ويزيد من الميزة التنافسية. بالإضافة إلى ذلك، تساهم هذه النماذج في تحسين إدارة المخزون وتخطيط الطلب، مما يدعم استراتيجيات التسعير والترويج، وبالتالي يساعد في تحقيق أهداف التسويق وزيادة الربحية.
- المحور السابع تحليل التسويق الرقمي
المحور السابع تحليل التسويق الرقمي
تلعب تحليلات التسويق الرقمي دورا أساسيا في فهم فعالية الحملات التسويقية عبر الإنترنت وتحسينها. من خلال جمع وتحليل البيانات المتعلقة بسلوك العملاء، مثل معدل النقرات، والتحويلات، والتفاعل مع المحتوى، يمكن للشركات تقييم أداء استراتيجياتها الرقمية بدقة. تساعد هذه التحليلات في تحديد القنوات التسويقية الأكثر فعالية، وتوجيه الميزانية نحو الأنشطة التي تحقق أفضل عائد على الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك، تمكن تحليلات التسويق الرقمي من تخصيص الحملات بشكل أفضل وفقا لاحتياجات الجمهور المستهدف، مما يعزز تجربة العملاء ويزيد من احتمالية تحقيق الأهداف التسويقية بنجاح.
- نماذج لامتحانات سابقة في مقياس الأساليب الكمية في التسويق 1 مع الإجابة النموذجية
