Aperçu des sections
- Généralités
- مفهوم سلوك المستهلك
مفهوم سلوك المستهلك
السلوك الإنساني يمثل كل إستجابة لفظية أو حركية للمؤثرات الداخلية و الخارجية التي يواجهها الفرد ، و التي يسعى من خلاله إلى تحقيق توازنه النفسي.
- مراحل إتخاذ القرار الشرائي
مراحل إتخاذ القرار الشرائي
تعرف إجراءات إتخاذ القرار الشرائي على أنها الخطوات أو المراحل التي يمر بها المشتري في حالة القيام بالإختيارات حول أي المنتجات التي يفضل شراءها ، وأن تمثيل إجراءات قرار الشراء يمكن أن يمثل بشكل بسيط : الإحتياج ثم الحلول الممكنة ثم قرار الشراء ثم رد الفعل بعد إتخاذ قرار الشراء .
- نشأة وتطور علم النفس التسويقي
- الهدف من دراسة سلوك المستهلك
الهدف من دراسة سلوك المستهلك
*- الهدف من دراسة سلوك المستهلك : تركز دراسة سلوك المستهلك الشرائي على كيفية قيام الأفراد بإتخاذ قراراتهم المتعلقة بتوزيع مواردهم المتاحة (الوقت ن المال ، الجهد ) على شراء سلع وخدمات و ذلك يشمل على :
ماذا يشترون ؟ و لماذا قاموا بشرائه ؟ و متى وأين يشترونه ؟ كم مرة يشترون ؟ كم مرة يستعملون هذا المنتج المشترى ؟
- أهمية دراسة سلوك المستهلك
- تأثير العوامل النفسية والشخصية على سلوك المستهلك
تأثير العوامل النفسية والشخصية على سلوك المستهلك
نود أن نشير في هذا الصدد أن هناك مجموعة من العوامل النفسية التي تؤثر على سلوك المستهلك ، كل عامل نفسي يؤثر بطريقة معينة ، وبالتالي يجب على المنظمات دراستها بعناية
- تأثير العوامل الإجتماعية على سلوك المستهلك
تأثير العوامل الإجتماعية على سلوك المستهلك
تؤثر العوامل الاجتماعية بصورة واضحة على سلوك المستهلك ، وعلى إتخاذ القرار الشرائي ، وهو ما تؤكده العديد من الدراسات العلمية في المجال
- مفهوم التسويق ومراحل تطور الفكر التسويقي
مفهوم التسويق ومراحل تطور الفكر التسويقي
تعرف الجمعية الأمريكية للتسويق النشاط التسويقي على أنه أداء أنشطة الأعمال التي توجه تدفق السلع و الخدمات من المنتج إلى المستهلك .
- وظائف وأهمية التسويق
وظائف وأهمية التسويق
هناك مجموعة من الوظائف للتسويق كما أنه يكتسي أهمية كبيرة وهذا ما يتم التطرق إليها في المحاضرة
- التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني هو مصطلح عام يطبق على إستخدام الحاسب و تكنولوجيا الاتصالات لتسويق السلع و الخدمات ، فهو بمثابة إستخدام تكنولوجيا المعلومات للربط بين الوظائف التي يوفرها البائعون و المشترون .