Topic outline

  • General

    اسم الوحدة: وحدة التعليم الأساسية.

    اسم المادة: تسويق خدمات النقل

    الرصيد:6

    المعامل:2

    أهداف التعليم: يعتبر هذا المقياس من بين الموضوعات التسويقية الأكثر إثارة للاهتمام و تحفيزا للبحث حيث أنه يتعلق بمجال هام و حيوي، لذا جاء هذا المقياس المهم ليمكن الطالب من معرفة اقتصاديات النقل السياحي، أنواع النقل السياحي، خصائص صناعة النقل الجوي، الرقابة على النقل الجوي، صناعة النقل البري و البحري.

    المعارف المسبقة المطلوبة : معارف حول: إدارة مبادئ التسويق، المدخل الحديث في إدارة التسويق، المزيج التسويقي، التسويق الإستراتيجي، ..

     محتوى المادة: 

    -   طبيعة النقل     

    -  ماهية خدمات النقل     

    -  انواع خدمات النقل     

    -   ماهية تسويق خدمات النقل     

    -   تحسين جودة خدمات النقل      

    -   المزيج التسويقي لخدمات النقل

     طريقة التقييم: مراقبة مستمرة، امتحان....إلخ متواصل + امتحان

     المراجع: ( كتب،ومطبوعات ، مواقع انترنت، إلخ)

    - عون خير الله عوض حمد، محاضرات في إقتصاديات النقل السياحي، مكتبة بستان المعرفة لطباعة ونشر وتوزيع الكتب، 2012.

    -  حمادة فريد منصور، مقدمة في اقتصاديات النقل، مركز الاسكندرية للكتاب، 1998.

    -  سميرة إبراهيم أيوب، اقتصاديات النقل : دراسة تمهيدية،الدار الجامعية، الاسكندرية، 2003.

    -   احمد عبد منصف محمود، اقتصاديات النقل البحري، مؤسسة رؤية للنشر و الطباعة و التوزيع، ط1، 2012.

    -  أحمد عبد السميع علام، علم اقتصاديات النقل، دار الوفاء لدنيا الطباعة و النشر، الاسكندرية، ط 1، 2009.

    - عبد القادر لاشين، دراسة تطوير محاور النقل البرى والبحرى فى المنطقة العربية : النقل البحري بين الدول العربية، القاهرة : المنظمة العربية للتنمية الإدارية، 2012.

    - سعد عبد الرحمان القاضي، انس عبد الله التنير، مقدمة في هندسة النقل، مطابع جامعة ملك سعود، 1999

    - لحول سامية، تسويق النقل الجماعي مدخل استراتيجي، ط1، دار زهران للنشر والتوزيع، الجزائر، 2016

    - حميد سليمان المشوحي، اقتصاديات النقل والمواصلات، منشاة المعارف، الاسكندرية، 2003

    - منصور حمادة، فريد، مقدمة في اقتصاديات النقل، مركز الاسكندرية للكتاب، الاسكندرية، 1989

    -  سميرة ابراهيم ايوب، اقتصاديات النقل، دار الجامعة الجديدة، الاسكندرية، 2002

    - مولود ديدان، مدونة حركة المرور عبر الطرق، دار بلقيس، الجزائر، 2007

    -  فريد عيشوش، الاتصال في إدارة الازمات حوادث المرور نموذجا، دار الخلدونية للنشر والتوزيع، الجزائر، 2011

    - سعيد عبده، جغرافية النقل، مكتبة الانجلو المصرية، القاهرة،2007

    -  شريف محمد ماهر، تخطيط النقل وسياساته، الدار الجامعية، الاسكندرية، 2006

    - هاي، وليام و، مقدمة في هندسة النقل )ترجمة(، القاضي، سعد والنتير، . أنيس ، المملكة العربية السعودية، مطابع جامعة الملك سعود، 1999

    Boubakour, Farès. Surcapacité et sous utilisation des moyens dans le transport routier de marchandise : Le cas de l’Algérie. Thèse de doctorat. France, Université d’Aix-Marseille II, 1990.

    - حكيم بن جروة، نور الدين مزهودة، أهمية تسويق خدمات النقل الحضري العمومي في حقيق البعد الاجتماعي للتنمية المستدامة، مجلة أداء. المؤسسات الجزائرية – العدد 2017،12

    - محمد عباس ديوب ، أديب برهوم، نغم منير بركات ، أثر الترويج في تسويق خدمات النقل الجوي نموذج: مؤسسة الطيران العربية السورية، مجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية _ سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية . المجلد 28 العدد، 2006


  • Topic 1

    تتضمن المحاضرة الاولى عموميات حول النقل 

    من خلال التطرق لتعريف النقل والتطور الدي شهده هدا القطاع الحيوي و استعراض اهم اشكاله


  • تطور وسائل النقل عبر التاريخ

    وسائل النقل هي وسائل تستخدم في نقل الأشخاص، من مكان إلى آخر، وساهمت في تسهيل التنقلات، وتوفير الوقت، فقديماً كان التنقل يحتاج إلى أيامٍ، وأسابيع، وحتى إلى شهورٍ، بسبب عدم كفاءة وسائل النقل المستخدمة في ذلك الوقت اعتمد الإنسان آنذاك على الحيوانات كالخيول، أو على المشي لمسافاتٍ طويلةٍ، ولكن ظلّت مشكلة النقل تحتاج إلى حل، لذلك بدأ العديد من المخترعين في التفكير، باختراع وسائل نقل جديدة، تساهم في جعل النقل أسهل. تطوّر وسائل النقل تطوير وسائل النقل اعتمد على طبيعة الموارد المتاحة والمعروفة، والتي تم اكتشاف كيفيّة استخلاص الطاقة منها، كالنفط الذي اعتبر من أهمّ مولّدات الطاقة، وساهم اختراع المحرّكات البخاريّة خلال الثورة الصناعيّة الأوروبيّة في ظهور وسائل نقل جديدة، لتصبح بعد ذلك من أهم وأكثر الوسائل انتشاراً بين الناس، بسبب جودتها، وقدرتها على جعل الحياة أكثر سهولة، وبساطة، وفي الوقت الراهن ظهرت السيارات الذكية ( الهجينة )، والتي تعتمد على توفير الوقود، عن طريق استخدام الكهرباء كوسيلة مساعدة في إنشاء طاقة حركيّة، لتساهم وسائل النقل المتطوّرة في اختصار المسافات، ليس فقط داخل البلد الواحد، بل بين بلدان العالم. أنواعها العربات استُخدمت العربات كوسائل نقل للأشخاص، والبضائع المختلفة، ويُستخدم حصانٌ، أو حصانَان في جر العربة، واعتمد تصميمها، ونوعها على القدرة الماليّة لمالكها، وتتكوّن العربة عادة من قاعدةٍ خشبيّةٍ تحتوي على عجلَين، وتوجد أنواع أخرى أكثر كلفة ماليّة، تحتوي على غطاءٍ لسقفها، ومقاعد للجلوس، ومن الممكن اعتبار العربات الشكل الأوليّ، والبسيط للسيارات. القوارب والسفن من وسائل النقل البحريّة، عرفتهما البشرية منذ عام 3000 قبل الميلاد، واستُخدمت القوارب الصغيرة كمراكب للصّيد، والتنقل بين الضفاف، واقتصر عمل السفن على نقل البضائع، والمسافريّن بين الدول، وكانت صناعتهما تعتمد على الخشب بشكلٍ رئيسيٍّ، ومن ثمّ مع التطوّر الزمنيّ تطورت صناعة القوارب والسفن، واستُخدمت فيها المعادن، وزُوّدت بالعديد من الإضافات التي لم تكن موجودة في الخشبيّة منها، وأهمها هو وجود محرّكٍ يساعد على التحريك، بدلاً من التجديف الذي كان يحتاج إلى مجهودٍ كبيرٍ، ويستغرق وقتاً طويلاً للوصول إلى الوجهة المحدّدة. القطارات تعود فكرة السكّة الحديديّة إلى عام 1814م، عندما صنع جورج ستيفنسون، قاطرةً بخاريّةً، وفي عام 1825م، تم إنشاء أوّل سكّة حديد في إنجلترا، والتي كانت السكّة الأولى في العالم، وبعد عشر سنوات تقريباً أُنشأت أطول سكّة حديد في العالم والتي امتدت لطول 11500 ميلٍ، لتوصل بين مناطق إنجلترا، وينتشر النقل باستخدام القطارات، وفي وقتنا الحالي لم يعد القطار البخاريّ من الوسائل الرئيسيّة للنقل، ولكن ما زالت القطارات تُستخدم في معظم الدول بعد أن تمّ تطويرها لتعتمد على الكهرباء بدلاً من الفحم، والوقود لتشغيلها. السيارات يعدّ ظهورها نقلةً نوعيّةً في عالم النقل، فظهر أوّل تصميم للسيّارة في العالم على يد المخترع الألمانيّ كارل بينز، ليعمل العديد من المخترعيّن على إنشاء تصاميم للسيارات، والتي اعتمدت على وقود البنزين بشكلٍ أساسيٍّ في تشغيلها، وظلّ عالم صناعة السيّارات يتطوّر بشكلٍ ملحوظٍ، مع ازدياد التقدّم، والتطوّر التكنولوجيّ. الطائرات أوّل من حاول الطيران كان المخترع العربيّ عباس بن فرناس، لذلك تعدّ فكرة الطيران واختراع الطائرات ذات أصولٍ عربيّةٍ، وبعد العديد من التصاميم التي وضعها المخترعون حول فكرة الطائرة، استطاع الأخوان رايت في عام 1903م، اختراع أوّل طائرةٍ، واستمرّ المخترعون في تطوير، وتحسين التصميم الخاصّ بالأخوَين رايت، حتى ظهرت العديد من أنواع الطائرات، والتي تُستخدم للنقل، والشّحن الجويّ بين البلدان في العالم.

    نقل

    • خصائص خدمات النقل

      يعد النقل من بين الخدمات التي تلقى اقبالا واسعا وطلبا متزايدا نظرا لحاجة الاششخاص للتنقل على الدوام .. وفي هاته المحاضرة سوف نتعرض لابرز سمات خدمات النقل 

    • المزيج التسويقي للنقل

    • تحسين جودة خمات النقل

      بعدما بات مفهوم الجودة بالغ الاهمية في مجال التسويق عموماو تسويق الخدمات على وجه التحديد

      اتجهت المؤسسات الناشطة في مجال النقل بمختلف اشكاله  الى الاهتمام بجودة الخدمات التي تقدمها

      و في هذا الدرس سيتعرف الطلبة على مفهوم الجودة و مختلف ابعادها و كيفية اسقاطها على خدمات النقل