نظريات الاتصال الجماهيري

نظرية غنى الوسائط (Media Richness Theory)، التي طوّرها دافت ولينجيل عام 1984، هي إطار لتصنيف وسائل الاتصال بناءً على قدرتها على نقل المعلومات وتقليل الغموض. تفترض النظرية أن الوسائل "الغنية" (مثل المحادثة المباشرة) أفضل للرسائل المعقدة، بينما الوسائل "الفقيرة" (مثل التقارير) تناسب المعلومات الواضحة. 

EBSCO +1

أبرز نقاط نظرية غنى الوسائط:

·         المبادئ الأساسية: تُقيّم الوسائط بناءً على "ثرائها"، أي قدرتها على معالجة إشارات متعددة، وتوفير تغذية راجعة فورية، وتخصيص الرسالة.

·         تصنيف الوسائط:

o        وسائط غنية: الاتصال وجهاً لوجه، محادثات الفيديو (توفر إشارات غير لفظية وتغذية راجعة فورية).

o        وسائط متوسطة: الهاتف، البريد الإلكتروني.

o        وسائط فقيرة: التقارير المكتوبة، المذكرات، الرسائل الرسمية (تفتقر للتفاعل الشخصي الفوري).

·         التطبيق الإداري: ينبغي للمديرين اختيار الوسيلة بناءً على غموض الرسالة؛ الرسائل الغامضة أو الحساسة تتطلب وسائل غنية، بينما المهام الروتينية تناسبها الوسائل الفقيرة لضمان الكفاءة.

·         العلاقة بالرسالة: الرسائل الأكثر ثراءً تُعزز التفاهم الشخصي والعلاقات، خاصة في بيئات العمل.

·         تطور النظرية: تركز حالياً على استخدامات الميديا في بيئة الويب وتأثيرات الوسائط الرقمية الجديدة. 

EBSCO +5

عناصر ثراء الوسيلة:

1.      الفورية: توفر التغذية الراجعة الفورية (feedback).

2.      الإشارات المتعددة: القدرة على نقل الإشارات الصوتية، البصرية، ولغة الجسد.

3.      الشخصية: مدى ملاءمة الوسيلة لنقل الرسائل الشخصية والعاطفية.