ماستر2 اتصال وعلاقات عامة
السداسي: الثالث
اسم الوحدة: وحدة التعليم الأساسية
الأستاذ المسؤول عن الوحدة
التعليمية: الدكتورة ايناس قنيفة
اسم المادة: الاتصال وتسيير
الأزمة
الرصيد:5
المعامل:2
*الأهداف التعليمية:
تمكين الطالب من فهم
أن السلطة الحقيقية تكمن في السيطرة والتحكم في الاتصال، وكذلك في قدرتها على مواجهة
المحاولات المضادة للسيطرة. لذلك،
الهدف الأساسي هو التحكم في آليات إدارة الأزمة من الناحيتين الإعلامية والاتصالية
وعلاقتها بالرأي العام.
*المعارف
المسبقة المطلوبة:
يجب أن يكون الطالب قد
اكتسب معرفة بنظريات الإعلام والاتصال التي تبرز أهمية الاتصال في إدارة الأزمات، بالإضافة
إلى فهم المجالات المعرفية التي تتداخل مع هذا الموضوع.
*محتوى المادة :
هدف هذه المادة هو تمكين الطالب من التعرف على كيفية إدارة وتسيير الأزمات المختلفة
التي تواجه المؤسسات، سواء كانت نزاعات أو صراعات. كما تركز على كيفية استخدام الاتصال
كأداة للتخفيف من حدة الأزمات وتشجيع الحوار. و يظهر دور العلاقات العامة بشكل واضح
عندما تتعرض المؤسسات، سواء كانت خاصة أو حكومية أو غير حكومية، لأزمة تهدد مكانتها
وقدرتها على العمل والتنافس أو حتى وجودها. لقد تم تناول المقياس من خلال النقاط التالية
:
1- مدخل عام لإدارة الأزمة
1-1- تحديد المفاهيم
*تعريف الأزمة
*المصطلحات المرتبطة بالأزمة
2- أسبــــاب حدوث الأزمـــــة
3- مراحل تطور الأزمة
4- خصائص الأزمة
5- أنواع الأزمات
6- أساليب و استيراتيجيات إدارة الأزمات
7- ادارة اتصال الأزمات
7-1- تعريف اتصال الأزمات
7-2- عناصر اتصال الأزمات
8- الاتصال في مواجهة الأزمات
8-1- دور الاتصال قبل حدوث الأزمة
8-2- دور الاتصال أثناء الأزمة
8-3- دور الاتصال بعد الأزمة
9- استراتيجيات اتصال الأزمات
طريقة التقييم: امتحان
كتابي + أعمال أخرى + بناء نظام للمعلومات
